Design Thinking: uma abordagem inovadora para desenvolver soluções

O design thinking é uma abordagem criativa e inovadora que ajuda as empresas a desenvolver soluções mais eficazes e impactantes, colocando as necessidades do usuário no centro do processo.

Agarre a atenção do seu público-alvo com um dos métodos mais inovadores e eficientes de solução de problemas: o design thinking.

Você já ouviu falar nessa metodologia? Se não, este artigo é para você.

O design thinking é um processo criativo que permite às empresas criar soluções que atendam às necessidades e desejos do público-alvo. Dessa forma, é possível desenvolver produtos e serviços mais eficientes e inovadores.

Neste artigo, vamos explorar o que é design thinking, as etapas envolvidas, como aplicá-lo em seu negócio, cases de sucesso e muito mais.

Vamos descobrir juntos como o design thinking ajuda a sua empresa a alcançar o sucesso!

O que é Design Thinking?

O design thinking é uma metodologia de resolução de problemas que coloca as pessoas no centro do processo de criação. Em outras palavras, ao invés de começar com uma solução pré-concebida, o design thinking começa com a compreensão das necessidades e desejos das pessoas envolvidas.

O objetivo do design thinking é criar soluções inovadoras e criativas que realmente atendam às necessidades do público-alvo. A metodologia tem 4 etapas. Falaremos delas no próximo tópico.

Quais etapas do Design Thinking?

Assim como falamos acima, a abordagem se divide em 4 fases. Veja na imagem abaixo.

Agora vamos aprofundar em cada uma delas a seguir.

Imersão

A primeira etapa do design thinking é basicamente a empatia, que consiste em compreender as necessidades e desejos do público-alvo. A empatia permite que você tenha uma visão clara do problema e evita soluções ineficientes.

Nessa etapa, você deve realizar pesquisas de campo, entrevistas, observações e outras atividades que permitam entender as necessidades e desejos do seu público.

A imersão também envolve o desenvolvimento de empatia emocional, ou seja, a capacidade de entender e compartilhar as emoções dos usuários. Isso é importante porque as emoções podem influenciar as decisões dos usuários e afetar a forma como eles interagem com um produto ou serviço.

Ideação

Em seguida, depois de pesquisar muito na etapa de imersão, agora você vai soltar a criatividade. A ideação é a etapa que você deve gerar o maior número possível de ideias e soluções para o problema que foi definido na etapa anterior.

O objetivo da fase de ideação é criar um ambiente de colaboração e criatividade que permita a geração de ideias inovadoras e eficazes. Dessa forma, você deve se permitir pensar fora da caixa, sem se preocupar com a viabilidade técnica ou financeira das ideias geradas.

A fim de estimular a criatividade durante a fase de ideação, existem diversas técnicas e ferramentas. Algumas das mais comuns são:

• Brainstorming: é uma técnica de geração de ideias em grupo que incentiva a livre associação de ideias, sem críticas ou julgamentos.

• Mapa mental: é uma técnica que permite organizar e visualizar ideias de forma não linear, estimulando a criatividade e a associação de ideias aparentemente desconectadas.

• SCAMPER: é uma técnica que ajuda a equipe a explorar diferentes perspectivas sobre um problema, estimulando a geração de ideias criativas e inovadoras.

Após essa fase, a equipe deve selecionar as ideias mais promissoras e viáveis.

Prototipação

Depois de ter muitas ideias criativas na fase anterior, agora é hora de criar soluções tangíveis e testáveis.

O objetivo da fase de prototipação é criar um modelo ou representação física da solução. Ou seja, uma solução que vai ser testada antes de ser implementada. Isso permite a possibilidade de fazer ajustes e melhorias antes de investir recursos na implementação da solução final.

Se você está desenvolvendo um produto, crie protótipos rápidos e de baixo custo, utilizando materiais simples e disponíveis, como papel, papelão, cola, fita adesiva, entre outros. Esses protótipos devem ser simples e focados nos principais aspectos da solução, de forma a permitir a avaliação da viabilidade e eficácia da solução.

Porém se for um serviço você pode criar soluções mais simples sem complexidade, como representações gráficas que simulem a realidade.

Desenvolvimento

Enfim chegamos na etapa final, o desenvolvimento. A etapa de desenvolvimento é a fase em que a solução é criada e implementada, após ter sido validada na etapa anterior. Em outras palavras, é hora de tirar tudo do papel e pôr a mão na massa.

Nessa fase, o protótipo é transformado em um produto ou serviço funcional, que atenda às necessidades e expectativas dos usuários e do negócio.

É importante buscar identificar e solucionar eventuais problemas e desafios que surjam durante a implementação da solução.

Além disso, é importante continuar aberto para receber feedbacks e sugestões de melhorias. Sempre busque aprimorar continuamente a sua solução. Essa postura é fundamental para garantir que a solução atenda às necessidades e expectativas dos usuários.

Como aplicar o Design Thinking em seu negócio?

O design thinking pode ser aplicado em diversas áreas de um negócio, desde a criação de novos produtos e serviços até a melhoria de processos internos. Para aplicar o design thinking em seu negócio, é importante seguir as cinco etapas descritas anteriormente.

Para isso, é fundamental ter uma equipe engajada, que tenha capacidade de colaborar e pensar em conjunto. Além disso, é importante estimular a criatividade e o pensamento fora da caixa.

Um fator muito importante, é oferecer um ambiente de trabalho confortável para os funcionários da sua empresa. Isso vai ajudar na estimulação da criatividade deles e vai deixá-los mais motivados para ter ideais relevantes.

Cases de soluções inovadoras com o Design Thinking

De acordo com tudo que vimos, o design thinking tem sido utilizado por diversas empresas. É uma abordagem tão incrível que empresas famosas não iriam ficar pra trás na hora de criar soluções inovadoras e eficientes. Confira abaixo alguns exemplos de empresas famosas que aplicaram essa metodologia.

Uber

Primeiramente temos o Uber, que utilizou o design thinking para transformar a indústria do transporte.

O Uber foi criado em 2009 com o objetivo de simplificar a forma como as pessoas se deslocam nas cidades. Por isso, a empresa usou técnicas de design thinking para entender as necessidades dos usuários e criar uma solução que atendesse a essas necessidades.

A empresa identificou diversos problemas dos usuários ao usar o transporte público ou táxis. Uns desses problemas eram:

• As pessoas muitas vezes ficavam frustradas ao tentar chamar um táxi;
• Existia uma falta de confiança na qualidade do serviço;
• Tinham dificuldade de conseguir um transporte nos horários desejados;
• Falta de transparência nos preços.

Através do design thinking o Uber criou um aplicativo móvel, a fim de permitir que os usuários solicitassem um carro particular através de seus smartphones. Os motoristas do Uber eram avaliados pelos usuários e a empresa forneceu preços transparentes para as corridas, eliminando a necessidade de negociar com taxistas. Logo após, a empresa usou a tecnologia de geolocalização para facilitar o encontro entre os usuários e os motoristas, legal né?

Por fim podemos ver que o design thinking permitiu que a empresa criasse um modelo de negócios disruptivo que transformou a indústria do transporte em todo o mundo.

Coca-Cola

Em segundo lugar, trouxe a A Coca-Cola. Assim como o Uber, a Coca-Cola tem utilizado o design thinking para inovar em seu negócio. Em particular, a empresa usou essa abordagem para desenvolver novos produtos e para melhorar a experiência dos consumidores.

Vocês lembram da campanha da Coca com nomes das pessoas nas garrafas? 

Esse é um exemplo notável de como a Coca-Cola usou o design thinking na sua campanha “Share a Coke”. Eles fizeram isso a fim de personalizar garrafas e latas com nomes comuns. Essa campanha foi desenvolvida com base em pesquisas que mostraram que os consumidores estavam buscando uma conexão mais pessoal com a marca.

A empresa usou o design thinking para criar uma experiência única para o consumidor, personalizando garrafas e latas com nomes comuns, e alguns nem tão comuns assim. A empresa também permitiu que os consumidores personalizassem garrafas e latas com seus próprios nomes em uma loja online.

Qual relação entre Design Thinking e Identidade Visual?

Então, vamos lá: a Identidade Visual é a cara de uma empresa, certo? Ela representa a parte visual de um negócio, envolve logotipo, cores, tipografia, padrões gráficos e muito mais. Ela ajuda na comunicação visual com o público.

E é aí que entra o design thinking! Essa abordagem ajuda a criar uma Identidade Visual que seja coerente com a essência da marca e que transmita seus valores de forma clara e eficaz. Em resumo, o objetivo é criar uma comunicação visual que seja única, atraente e que consiga cativar o público.

Para aplicar o Design Thinking na criação da Identidade Visual de uma marca, a primeira coisa é entender as necessidades e desafios da marca em relação à sua comunicação visual. Ou seja, é preciso conhecer bem a personalidade e os atributos da marca, bem como o público-alvo e o mercado em que está inserida.

A fase da imersão na metodologia do design thinking é fundamental para entender as necessidades dos usuários e do mercado. Na criação de um projeto de identidade visual é essencial esse conhecimento.

Então, como foi explicado antes, você pode realizar entrevistas, pesquisas e observações para obter insights valiosos sobre a percepção dos usuários em relação à marca e sua comunicação visual.

Conclusão

Em suma, o design thinking é uma abordagem criativa e inovadora que pode ajudar a transformar a maneira como as empresas desenvolvem seus produtos, serviços e comunicações. Ao colocar as necessidades do usuário no centro do processo de design, é possível criar soluções incríveis.

Ao aplicar o design thinking na criação da Identidade Visual da sua empresa, é possível criar uma comunicação visual mais estratégica. Isso ajuda a fortalecer a imagem da marca perante o público e o mercado. Por isso, os consumidores se identificam e engajam com a marca.

Portanto, se você quer criar uma Identidade Visual forte, coesa e eficaz para o seu negócio, considere aplicar essa ferramenta em seu processo de criação.
Viu como o design thinking pode ajudar no sucesso da sua empresa? Já que estamos falando sobre ferramentas de design, confira este artigo de dicas de design para pessoas não designers!