Aprenda como criar a Buyer Persona ideal passo a passo

Buyer Persona é uma representação semifictícia do seu cliente ideal, criada a partir de dados e informações reais sobre o seu público-alvo. Essa estratégia é fundamental para entender as necessidades e desejos do seu público e desenvolver uma comunicação efetiva.

Você já ouviu falar em Buyer Persona? Se você é empreendedor, freelancer, profissional de marketing ou simplesmente tem um negócio próprio, esse termo é muito importante para o sucesso de suas estratégias.

Mas afinal, o que é Buyer Persona?

Neste artigo, eu vou explicar tudo o que você precisa saber sobre personas. Nesse sentido, voce vai ver a diferença entre persona e público-alvo, como criar a sua persona, qual a importância das personas na sua estratégia de marketing, ferramentas para criação de personas e até exemplos de personas para você se inspirar.

Então, se você quer entender melhor como criar uma estratégia de marketing mais eficiente, continue lendo!

Vamos começar?

O que é persona?

Uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e informações demográficas, comportamentais e psicológicas. Em outras palavras, ela é uma personagem criada para ajudá-lo a entender melhor o seu público-alvo, suas necessidades, desafios, objetivos e comportamentos.

A persona é criada a partir de informações coletadas sobre o seu público-alvo, incluindo dados demográficos como idade, sexo, localização geográfica, escolaridade e renda, bem como informações comportamentais, como seus interesses, desejos, desafios, comportamentos de compra e padrões de consumo.

Qual a diferença entre persona e público alvo?

Afinal, como saber a diferença entre público alvo e persona? O público-alvo é uma definição mais ampla de um grupo de pessoas que podem estar interessadas no seu produto ou serviço. É uma representação genérica do seu mercado potencial, baseada em informações demográficas e comportamentais.

• Por exemplo: se você está vendendo roupas infantis, o seu público-alvo seria pais e mães com filhos pequenos.

Entretanto, a persona é uma representação específica do seu cliente ideal, que é criada a partir de informações detalhadas e específicas sobre seu público-alvo. A persona ajuda a entender melhor as necessidades e desejos do seu público-alvo, permitindo que você crie uma estratégia de marketing mais personalizada e eficaz.

• Por exemplo: você está vendendo um curso online de marketing, a sua persona pode ser: Felipe, 22 anos, estudante de marketing, seus hobbies são fotografia e skate, tem o objetivo de conseguir um estágio na área de marketing, aprimorar suas habilidades profissionais e fazer novas amizades. Além disso, a dor dele é a dificuldade de encontrar estágio e tem a preocupação de aprimorar suas habilidades.

Percebeu a diferença entre os dois?

Ou seja, a principal diferença entre o público-alvo e a persona é que o público-alvo é uma definição mais ampla e genérica do seu mercado potencial, enquanto a persona é uma definição mais específica e detalhada do seu cliente ideal.

Como criar a sua persona?

Agora que você já sabe o que é persona e a diferença entre o público-alvo, vamos aprofundar mais no assunto.

Para criar uma persona eficaz, você precisa coletar informações detalhadas e precisas sobre o seu público-alvo. Você pode coletar essas informações por meio de pesquisas, entrevistas, questionários e análise de dados.

Confira as etapas importantes para criar uma persona eficaz:

Defina os objetivos da sua persona

Primeiramente, é importante definir claramente seus objetivos e o que você espera alcançar com essa estratégia. Pense sobre quais problemas sua empresa resolve e para quem.

Analise se você quer se conectar com novos clientes em potencial? Aumentar o engajamento com seus clientes atuais? Quais são seus objetivos de negócios e como a criação de uma persona pode ajudar a alcançá-los?

Realize pesquisas

Em segundo lugar está a pesquisa. Você pode realizar pesquisas de mercado, entrevistas com clientes atuais e potenciais, coletar dados de análises de sites e redes sociais, entre outras fontes. O principal objetivo é coletar o máximo de informações sobre seus clientes.

Para te ajudar nessa jornada, separei algumas perguntas para você fazer nessa etapa de coleta de informações:

1. Qual a sua idade? Seu gênero? Cidade? Escolaridade?
2. Qual é a sua profissão?
3. Quais são os seus objetivos e metas?
4. Quais são os seus principais desafios e problemas?
5. Quais são as suas principais necessidades e desejos?
6. Como você toma decisões de compra?
7. Quais são os seus hobbies?
8. Quais são os canais de comunicação que você mais utiliza?
9. Quais são as marcas e produtos que você costuma consumir?
10. O que você acha do meu produto ou serviço?
11. O que poderia ser melhorado no meu produto ou serviço?
12. O que te impediria de comprar meu produto ou serviço?
13. Você indicaria meu produto ou serviço para outras pessoas?

Utilize essas perguntas para construir seus questionários e não esqueça de adaptar para o seu segmento e a suas dúvidas sobre os seus clientes.

Acima de tudo, tenha sensibilidade para entender quais perguntas os seus clientes estão dispostos a responder.

Identifique padrões e tendências

Após a coleta de informações, é hora de identificar os padrões e tendências. Então, chegou a hora de procurar por informações em comum, tais como dados demográficos, interesses, comportamentos de compra e outros fatores que podem ajudar a entender melhor seu público-alvo.

Dê cara a sua persona

Logo após aplicar os padrões identificados e as tendências, é hora de desenvolver mais detalhes da sua persona. Dê um nome e uma imagem à sua persona para torná-la mais real e fácil de visualizar. Isso também pode ajudar na hora de criar campanhas de marketing.

Valide a persona

Enfim, é importante validar a sua persona. Compartilhe sua persona com membros da equipe para obter feedback e certifique-se de que ela seja precisa e relevante para o seu público-alvo. Revisite e atualize sua persona regularmente à medida que você aprende mais sobre seus clientes e suas necessidades.

Qual a importância das personas na sua estratégia?

A criação de personas é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing eficaz. Ao entender melhor o seu público-alvo e criar uma persona detalhada, você pode ter os seguintes benefícios:

Personalizar sua mensagem

Com uma persona detalhada, você pode personalizar sua mensagem de marketing para atender às necessidades e desejos específicos do seu cliente ideal. Isso tornará sua mensagem mais relevante e eficaz.

Criar conteúdo mais relevante

Além disso quando sua persona é bem definida, você pode criar conteúdo mais relevante para o seu público-alvo. Isso ajuda a aumentar o engajamento e a fidelidade dos clientes.

Identificar oportunidades de negócios

Ao entender melhor o seu público-alvo, você pode identificar oportunidades de negócios que talvez não tenha considerado antes. Isso pode ajudá-lo a expandir seus negócios e alcançar novos mercados.

Melhorar o ROI

Quando falamos em melhorar o ROI, estamos nos referindo a aumentar o retorno financeiro obtido por um investimento, seja ele em marketing, publicidade, vendas, entre outros.

Ou seja, ao personalizar sua mensagem de marketing e criar um conteúdo mais relevante, você pode melhorar o ROI de suas campanhas de marketing. Isso ajudará a aumentar as suas vendas e o seu lucro.

Ferramentas para criação de personas

Para você não ficar perdido no meio de tanta informação vou te dar uma ajudinha. Existem diversas ferramentas disponíveis para ajudá-lo a criar personas detalhadas. Aqui estão algumas das ferramentas mais populares:

MAIKON.biz

O Gerador de Personas da MAIKON.biz é um dos 3 melhores do Brasil com mais de 21.000 personas (Buyer Persona ou Avatar) gerados em 2021 e 2022.

Gerador de Persona

O gerador de persona é uma ferramenta criada pelas empresas Rock Content e a RD Station. Use essa ferramenta para documentar a persona de sua empresa e tenha certeza de que suas ações de marketing estão alinhadas com o público certo para seu negócio.

MakeMyPersona

O MakeMyPersona é uma ferramenta gratuita da HubSpot que ajuda a criar personas detalhadas com base em informações demográficas, comportamentais e psicológicas. A ferramenta oferece uma série de perguntas e modelos personalizáveis que podem ser facilmente adaptados às necessidades de sua empresa.

Exemplos de Buyer Personas

Para ilustrar melhor a criação de personas, aqui estão alguns exemplos de personas para diferentes tipos de negócios:

Gabriel Xavier

Ana Clara

Paulo Andrade

Conclusão

Enfim, agora que você já sabe o que é uma persona, qual a diferença entre persona e público-alvo, como criar a sua persona e a importância delas na sua estratégia, é hora de colocar em prática!

Lembre-se de que conhecer a sua persona é fundamental para criar conteúdo relevante e direcionado, que irá atrair e engajar o seu público-alvo. Utilize as ferramentas disponíveis para criar a sua persona e não tenha medo de fazer ajustes conforme você vai aprendendo mais sobre os seus clientes e as suas necessidades.

Com uma persona bem definida, você terá mais sucesso na criação e implementação de uma estratégia de marketing eficiente e focada em resultados. Então, mãos à obra e boa sorte!

Agora que você já sabe tudo sobre persona, leia também esse artigo sobre o guia completo de como divulgar seu trabalho na internet!